La experiencia de Incoludido
Entrevista de 2021 en La Otra Economía sobre el modelo de Social Growing, el crowdfunding, los proveedores no coludidos y el impacto social de Incoludido.
Artículo republicado del archivo histórico de La Otra Economía. Ver publicación original
Entrevista republicada de La Otra Economía, por Soledad Bravo, abril de 2021. Publicada en este archivo histórico para preservar el relato del proyecto y su contexto.
En esta conversación se aborda Incoludido como una experiencia de microeconomía con cultura empresarial distinta: pensada para una nueva era, con el advenimiento del cambio climático y ciclos económicos que pueden volverse más destructivos si el modelo no cambia.
Origen: Social Growing e Incoludido
Tras trabajar en multinacionales, el equipo fundador de Social Growing buscó crear empresas con sentido humano. La incubadora apuesta por maximizar la energía organizacional y desarrollar negocios que resuelvan problemáticas sociales.
Incoludido fue la primera y más grande de esas empresas en Chile, enfocada en productos básicos del hogar con impacto social.
Cambio climático y el modelo económico
¿Por qué el cambio climático importa para una empresa de papel higiénico?
El clima va a cambiar en todo el planeta. El derretimiento de los polos es catastrófico para los sistemas socioeconómicos: cambian las corrientes, mueren especies, sube la temperatura y la salinidad. Cuando eso ocurre a escala, los valores de las acciones de muchas industrias se desploman.
Cualquier interrupción —como mostró el COVID— es un factor crítico para empresas enormes con deudas gigantes. Eso motivó crear Social Growing con procesos y visión diferentes.
Felicidad como indicador
En comparación al modelo tradicional que maximiza utilidades para accionistas, este modelo busca maximizar la felicidad del negocio:
- Felicidad de clientes
- Felicidad de colaboradores
- Felicidad de inversionistas
- Felicidad de proveedores
Se mide en precio, servicio, atención, redes sociales, reclamos, bienestar interno, sentido del trabajo y disfrute de lo que se hace.
Dimensiones del proyecto (2021)
En el momento de la entrevista, Incoludido contaba con:
- 25 colaboradores fijos, más una red de 50 representantes de delivery
- Más de 500 inversionistas
- Más de 1.000 millones de pesos levantados vía crowdfunding
- Ventas por sobre un millón de dólares anuales
- Impacto social con niños del SENAME, cooperativas, ollas comunes y alianzas con fundaciones
Nacimiento frente a la colusión del tissue
Incoludido partió cuando se publicó el escándalo de colusión del papel tissue. El mercado era pequeño y dominado por actores coludidos; al lanzar la marca, nadie la iba a fabricar en Chile.
Primero se importó desde Perú. Cuando el producto se posicionó, pequeñas fábricas chilenas comenzaron a producir. Luego se sumaron más proveedores locales: en 2021 eran ocho proveedores en Santiago, además de químicos y otros insumos.
Los fabricantes compraban celulosa en rollos —algunos importada de Italia— evitando las papeleras dominantes del mercado.
Financiamiento colaborativo
Sin acceso a banca tradicional, el proyecto desarrolló un modelo autónomo de financiamiento basado en crowdfunding: profesores, ingenieros, médicos, abogados y economistas que preferían invertir en una idea con impacto social antes que en depósitos a plazo o fondos mutuos de alto riesgo.
No había especulación rápida como en la bolsa: eran prestamistas que creían en Incoludido y en una alternativa ciudadana.
Comunidad y resistencia inicial
Los primeros años implicaron trabajo con estudiantes en práctica y voluntarios. Hubo clientes que estafaron, errores de un equipo joven y personas que traicionaron o robó. Pero también se construyó una comunidad de más de 200.000 seguidores en redes que defendía el proyecto, compraba, recomendaba y se sacaba fotos con el equipo.
Creative Business Network
Cuatro años después de quedar segundos en la Creative Business Cup internacional —sin poder ir a la final por falta de apoyo local— Social Growing se convirtió en partner nacional de Creative Business Network, abriendo posibilidades de financiamiento internacional y nuevas alianzas.
Empresas B y alternativas
En la entrevista se contrasta el modelo con las empresas B chilenas: útiles para más conciencia social, pero sin cambiar el sistema ni generar asociatividad profunda entre pares. Social Growing buscaba alternativas reales a estructuras extractivas, no solo un sello de responsabilidad corporativa.
Legado de esta entrevista
Este texto documenta una etapa de crecimiento de Incoludido: comunidad activa, proveedores locales, inversionistas colaborativos y una apuesta por economía con sentido social frente a la colusión y el cambio climático.
Hoy este archivo preserva esa experiencia como parte de la memoria colectiva del emprendimiento social chileno.
Fuente original: La Otra Economía — La experiencia de Incoludido