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📡 Seguimiento de pedido

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SEGUIMIENTO DE PEDIDO

Para hacer seguimiento de tu pedido, por favor introduce el ID de tu pedido en el cuadro de abajo y pulsa el botón «Seguir». Esto se envió en tu recibo y en el correo electrónico de confirmación que deberías haber recibido.

ESTADOS DE DESPACHO:

  • En preparación: Tu pedido ya está confirmado y estamos buscando la mejor opción de despacho, llegará a tu hogar en 72 horas hábiles como máximo, desde que recibiste tu correo de confirmación.
  • Asignado: Tu pedido ya está a cargo de  un representante (repartidor) .
  • En despacho: Nuestro representante se contacta contigo para confirmar tu despacho. Es en este estado donde puedes comentarle al representante si tienes problemas para recepcionar tu pedido y solicitar reagendamiento de tu despacho.
  • Completado: Tu pedido ya fue entregado.
  • Cancelado: Tu pedido no fue validado. Por favor, revisa tu cartola bancaria y confirma si la compra fue reversada. En caso de que no sea reversada, comunícate con tu banco para regular la situación.
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